集運最怕收到貨才發現壞了。破損這件事，最重要的是「事前預防」和「事後有證據」。
事前：驗貨與加固
- 每件包裹到深圳倉，我們都會免費拆箱核對數量、款式、顏色，並拍照存檔。肉眼可見的破損會通知你，趁還在大陸，可以直接跟賣家處理。
- 易碎品出貨前，申請時備註「易碎」，打包同事會加強固定；需要的話可以加購加固。
事後：收到貨發現破損怎麼辦
- 深圳驗貨就發現破損或錯漏：在平台申請退貨，把快遞單號＋平台退貨編號傳給我們，深圳倉協助退回賣家，不收處理費。
- 深圳驗貨無破損、到台灣才發現破損：不賠付。怕壓怕摔的商品建議出貨時選自費加固，費用不貴，依商品大小計算，小包裹大多只要幾十元台幣。
- 外箱壓痕、髒污屬運輸常態。
提醒
- 如果當初勾了「不用驗貨」，就不會在深圳先核對一次，所以易碎、貴重、大件的商品，建議保留驗貨並選自費加固。
- 外包裝的輕微變形，跨境運輸中常見，主要看商品本體。
有任何疑問，隨時傳訊息給我。