看著我兒子從小不點長大。
我跟我太太說:「我去深圳幾年就回來。」
那時候做的事叫「蝦皮代發」——把大陸的東西,幫台灣賣家寄給台灣的客人。簡單講,就是中間人。
沒有人告訴我這條路會走 12 年。
我兒子在深圳的醫院出生、在深圳的幼稚園長大、在深圳的小學念書。
他講國語比台語還順、認識的字一半是簡體。每次帶他回台灣、他都覺得是去旅遊。
我自己這幾年,也搞不清楚自己算哪邊的人了。
那年我回台灣,走進家樂福,看到一個水杯——跟我兒子在家用的一模一樣。
我兒子那個,1688 買的:人民幣 9 塊 9,台幣 45。
家樂福賣:NT$499。
我那天站在那個架子前面、想了很久。不是覺得家樂福不該賺錢——租金、人事、上架、售後都是成本,我自己做生意我懂。
是我突然發現:很多人其實一輩子,都只看過「最後那個架上的價格」。
原本只是想做給朋友用——他們在淘寶下單、我幫忙收貨、合併、寄回台灣。後來人越來越多。
我們把這件事系統化:在深圳福海街道蓋了實體倉、找了同事、寫了一套後台、申請了海關報關資格。
我給這個品牌起名叫「倉老闆」——因為我就是看著倉裡那些包裹、做了 12 年的這個人。
因為我看過太多人來訴苦。
「我收到才發現顏色不對。」
「我收到才發現少一件。」
「我收到才發現根本不是那個東西。」
等收到才發現,已經太晚了。貨在台灣、賣家在大陸、退貨運費比商品貴、最後只能認賠。
我做這行 12 年、看著這種事情每天發生。後來我們決定,每一筆都拆開看、拍照、留紀錄。客戶後台直接看得到自己包裹長什麼樣子。
不另外收錢。因為這應該是基本的事,不該變成「加值服務」。
我不會逼你下單、不會跟你說「現在優惠最後一天」、不會給你看一堆廣告。
你想集運、看完還有問題、可以直接 LINE 找我。我自己會回。
不會回的時候,是同事在回——他們也都做集運好幾年了。