退費政策

最後更新：2026年10月2日・倉老闆供應鏈有限公司・統一編號 94137991

一、退費適用範圍

本退費政策適用於倉老闆集運之跨境集運服務費用，包含國際運費及台灣派件費用。

二、可退情況

未出貨取消：退還已收取之全部運費
本公司或承運商責任之遺失、損壞：依服務條款第十條辦理（每件上限 NT$3,000＋該件運費）

三、不予退費情況

已出貨後取消
商品本身問題（需向賣家處理）
收件資訊錯誤
禁運物品扣押
超商逾期未取退回
未加固運損
外觀損傷

四、退費流程

透過 LINE @clb888 提出申請，說明退費原因
提供相關證明（包裹照片、訂單截圖等）
3 個工作天內回覆處理結果
退款預設退至會員錢包（即時可用）；原路退款（藍新）5–7 個銀行工作天；銀行轉帳退款 1–2 個工作天

五、退費金額計算

包裹未出貨取消：退還已收取之全部運費
本公司或承運商責任：依服務條款第十條，依會員申報之商品價值賠償，每件上限 NT$3,000，並退還該件運費

六、聯絡方式

LINE：@clb888
客服時間：AI 客服 24 小時；真人客服週一至週六 13:00-23:00
公司電話：+886-3-4333-444